選択過負荷（choice overload）とは、選択肢が多すぎると、意思決定が難しくなり、ストレスを感じたり、最終的には何も選ばなかったりする現象を指します。選択肢が増えると、自分にとって最適な選択を見つけるための比較や分析が難しくなり、結果として意思決定が遅れたり、選択に不満を感じたりすることがあります。
例:
- スーパーマーケットでのジャム選び
ジャム売り場で20種類のジャムが並んでいると、どれを選べば良いのか迷い、結局ジャムを買わずに店を出る人が多くなります。一方で、6種類だけのジャムが置かれていると、選びやすくなり、購入の可能性が高まることが研究で示されています。 - オンラインストリーミングサービスの映画選び
映画やドラマを視聴するためにストリーミングサービスにアクセスすると、何千ものタイトルが並んでいることがあります。この膨大な選択肢に圧倒され、最終的に何も選ばずにサービスを閉じてしまうことがよくあります。 - メニューが豊富なレストランでの料理選び
レストランでメニューが何ページにもわたって提供されると、どの料理を選ぶべきか迷い、最終的には後悔しやすくなります。一方で、メニューが限られていると、すぐに選択ができ、満足感も高まります。 - 携帯電話プランの選択
携帯電話会社が多くのプランやオプションを提供していると、どれが自分に最適かを判断するのが難しくなります。このため、最終的には選択を先延ばしにしたり、無難な選択肢を選んでしまったりすることがあります。 - オンラインショッピングでの服選び
オンラインで服を購入する際、膨大な数のアイテムやブランドが表示されると、どれを選ぶべきか迷い、結局何も買わないことがあります。選択肢が少ない場合、決断がしやすく、購入に至る可能性が高まります。
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